CHARTE DE QUALITÉ

Nos valeurs

 Qualité des relations avec nos clients
 Intégrité
 Confiance
 Indépendance

Nos engagements

Compétence
 Mettre nos compétences au service de nos clients en apportant le conseil adapté à chaque situation
 Offrir les meilleures sources d’information
 Proposer une méthode rigoureuse et personnalisée

Confidentialité
 Respecter la confidentialité absolue des informations communiquées par nos clients

Transparence
 Expliquer précisément le contenu, l’étendue et le coût de nos prestations
 Informer immédiatement nos clients de toute éventualité de conflit d’intérêt et trouver une solution adéquate

Qualité
 Maintenir une indépendance d’esprit en toute circonstance
 Respecter les délais établis avec nos clients
 Etablir un suivi personnalisé de chaque client et de chaque projet.

Liens utiles

 EuropeAid - Commission européenne

 Nations Unies

 La Banque Mondiale

 Organisation de Coopération et de Développement Economiques (OCDE)

 Banque Européenne d’Investissement (BEI)

 Journal Officiel de l’Union européenne (JOUE)/ L’accès au droit de l’Union européenne